Tidak menerima email aktivasi akun salah satu penyebabnya adalah kesalahan ketik ketika mengisikan alamat email ketika registrasi akun. Untuk itu ketentuan yang ditetapkan yaitu:

1. Siswa/sekolah melakukan registrasi dengan mengisikan data dan email.
2. Jika email benar maka email aktivasi akan dikirimkan ke inbox dan user dapat melakukan aktivasi. Akun aktif dan selesai.
3. Jika email benar tetapi tidak menerima email aktivasi, maka siswa/sekolah dapat melakukan daftar ulang setelah 15 menit dari pendaftaran sebelumnya dengan email sama untuk mendapatkan email aktivasi yang baru.
4. Jika email salah, maka siswa/sekolah dapat menunggu 15 menit setelah pendaftaran pertama. Bisa menggunakan email yang benar atau email lain untuk mendapatkan email aktivasi yang baru.